Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit Nos pratiques de protection des données personnelles, y compris la manière dont Vos données personnelles ou non sont collectées, stockées, utilisées et partagées, et Vos choix en ce qui concerne ces données lorsque Vous utilisez notre site blackcargo.bike (le « Site »). 

1. QUI EST BLACK CARGO ET QUELLE EST SA MISSION ?

Black Cargo est responsable du traitement des données des utilisateurs et acheteurs du Site (« Vous/Votre/Vos »).

Chez Black Cargo, nous respectons et protégeons vos données personnelles. Notre produit est un triporteur à assistance électrique (le « Produit »).

Nous utilisons Vos données personnelles conformément à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, dite « Informatique et Libertés », le Règlement (UE) n°2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel (ensemble, la « Règlementation »).

2. QU’EST-CE QU’UNE DONNÉE PERSONNELLE ET QUELLES SONT LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS VIA LE SITE ?

Les données personnelles sont des informations qui se rapportent directement ou indirectement à Vous, telles que Votre nom, Votre adresse postale ou un numéro d’identifiant. 

Lorsque Vous utilisez Notre Site, Nous collectons les données personnelles suivantes :

  • Votre identité : Vos nom et prénom, coordonnées (adresses email et postale, numéro de téléphone)* ;
  • Les données relatives à Votre commande, notamment le numéro de transaction, le détail de Votre achat, les données relatives aux factures et éventuels retours de Notre Produit
  • Les données collectées par les cookies que Nous utilisons sur le Site.

Ces données sont collectées lorsque Vous utilisez Notre Site et/ou que Vous passez une commande.

Nous pouvons également recevoir d’autres informations lorsque Vous participez à un groupe de discussion, un concours, une activité ou un événement, postulez à un emploi, demandez de l’aide, interagissez avec Nos comptes sur les réseaux sociaux ou communiquez autrement avec Notre support. 

3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES ET POURQUOI ?

Black Cargo utilise Vos données personnelles pour différentes raisons et selon différentes bases légales. 

  • La fourniture du Site et la gestion de Vos commandes et de la relation commerciale en découlant, la livraison du Produit ou pour la gestion de Vos réclamations (base légale : conditions générales de vente qui Nous lient à Vous) ;
  • La gestion de Vos avis. Les données sont, dans ce cas, collectées sur le fondement de Notre intérêt légitime, lequel consiste à pouvoir assurer la promotion de Notre Produit sur Notre Site grâce à Vos avis ;
  • L’envoi de newsletter et d’offres promotionnelles. Vos données sont alors traitées sur le fondement de Votre consentement ;
  • La sécurité du Site et son amélioration continue. Vos données sont, dans ce cas, traitées sur le fondement de Notre intérêt légitime, lequel consiste à assurer la protection de Notre Site contre tout accès ou modification illégitime ;
  • Le respect de Nos obligations légales et règlementaires et notamment fiscales et comptables ;
  • La réalisation de publicité ciblée. Les données sont, dans ce cas, utilisées sur le fondement de Votre consentement. 

Toutes les données personnelles que Nous collectons et utilisons sont stockées sur Nos serveurs sécurisés conformément aux pratiques de sécurité issues des règles de l’art, tel que requis par la Règlementation.

4. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous conservons Vos données pour les durées suivantes :

  • Jusqu’à cinq (5) ans après une commande et dix (10) ans pour les factures ; 
  • Jusqu’à trois (3) ans à compter du dernier contact depuis l’utilisation du formulaire de contact (hors réclamations) ou de la souscription à Notre newsletter ;
  • Jusqu’à trois (3) ans à compter de la mise en ligne de l’avis ou jusqu’à ce que l’avis soit retiré du Site. 

5. QUELS SONT VOS DROITS ET NOS OBLIGATIONS ?

5.1. NOS OBLIGATIONS

Nous Nous engageons à collecter et utiliser Vos données personnelles de façon licite, loyale et en respectant Vos droits. 

Par ailleurs, Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées, telles que le chiffrement de Vos données, afin d’éviter toute ingérence de Vos données avec celles d’autres utilisateurs ou acheteurs du Site, ainsi que pour éviter la perte, le détournement, l’intrusion, la divulgation, l’altération ou la destruction de Vos données. 

5.2. VOS DROITS

Vous disposez de plusieurs droits sur Vos données personnelles.

Lorsque Nous utilisons Vos données personnelles avec Votre consentement, Vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, mais cela n’affectera pas la licéité du traitement effectué avant le retrait de ce consentement. Vous pouvez retirer Votre consentement à tout moment en Nous contactant via info@blackcargo.bike

Vous pouvez également exercer les droits suivants :

  • Droit d’accès. Ce droit Vous permet de connaître les informations que Nous détenons à Votre sujet et les raisons pour lesquelles Nous les utilisons ;
  • Droit de rectifier ou faire rectifier Vos données qui seraient inexactes ou incomplètes ;
  • Droit à l’effacement de Vos données. Ce droit Vous permet d’obtenir que Nous effacions Vos données, sous réserve des données que Nous devons conserver pour répondre à une obligation légale ;
  • Droit à la portabilité de Vos données. Ce droit Vous permet de recevoir les données personnelles Vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé, et lisible, ou de Nous demander que Nous transmettions Vos données à une autre société ;
  • Droit à la limitation du traitement de Vos données. Dans ce cas, Nous n’utiliserons plus Vos données mais Nous pourrons les conserver afin de répondre à Nos obligations légales ou pour la défense de Nos droits en justice ;
  • Droit d’opposition au traitement de Vos données, lorsque Nous utilisons Vos données pour Notre intérêt légitime. Vous pouvez également Vous opposer au traitement de Vos données à des fins de prospection commerciale. Vous pouvez exercer ce droit en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans Nos emails ;
  • Droit de Nous fournir Votre testament numérique, c’est-à-dire des directives quant à l’utilisation de Vos données après Votre décès.

Vous pouvez également formuler une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.

 

6. PARTAGE ET TRANSFERT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

 

Nous partageons Vos données avec :

  • Tawk.to, notre outil de chat en ligne
  • Google Analytics

7. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Le cas échéant, Nous Vous informerons, en tant que personne concernée, de ces modifications par courrier électronique.

Si les modifications concernent des traitements pour lesquels Votre consentement avait été requis, Nous Nous efforcerons d’obtenir Votre consentement de nouveau. 

Nous vous recommandons également de consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin de prendre connaissance de tout changement.